杨钢：克劳士比自传《我与质量》译后记。
尝试用一篇短文来概述一位伟人博大的思想，往往不是一件轻松的事情；挂一漏万且不说，语义上的误读也常常难以避免。可我还是要冒这个险。因为恩师已仙逝两年有余，虽然他的名声在国内越来越大，但对他的误解并没有因此减少多少。我想原因其实并不复杂。因为他从一开始就是一位“传统偶像的杀手”...
杨钢：评《质量无泪》
为自己恩师的书写前言，决不是一件简单的事情，虽然这是我的一种责任。屈指算来，大师克劳士比已经仙逝 3 年有余了。站在 2005 年的门前，回望来时的道路，除了欣喜，心中更多的是欣慰。 1984 年，当我满怀一腔热血走出美丽的珞珈山的大门时，克劳士比先生在同样美丽的佛罗里达冬季公园出版了他的《质量无泪》，那时，克劳士比学院刚刚走过自己辉煌的 5 年。如今，当中文版《质量无泪》再版之际，中国的克劳士比学院（零缺陷管理中国研究院）同样刚刚度过自己 5 岁的生日。
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第一次拿到《变革督导师手册》这本书，确实对“变革督导师”这个新名称感到不解，但随着阅读的深入，我发现“变革督导师”正是中国企业目前急需的管理角色...
这样一本手册何以在美国常销不衰，那是因为它是ASQ多年质量思考的结晶。美国CQE考试由来已久，早在上世纪90年代，ASQ就开始组织美国的注册质量工程师注册考试，获得了美国质量工程师们的热烈响应...
本书是ASQ“新增国际质量改进师”注册考试唯一指定教材。2000年，美国质量协会在知识体系（BOK）的基础上颁布了为非质量专业人士设置的专门认证——“注册质量改进师”认证。这个“知识大纲”涵盖质量基础知识、团队合作和持续改进...
这是一本关于“质量智慧”的书。有人说：世界上只有上帝可以不用数据说话。布卢夫班德无疑是同意这个观点的。在书中，他无比熟练地用数字的语言和我们谈质量。克劳士比、朱兰、戴明、费根堡姆、石川馨等质量大师在书中轮番出现，对我们诉说着对质量的感悟...
《质量工具箱》是一本内容全面的参考书，它包括各种各样的质量方法和质量技术：有质量改进中最常见的工具，也有比较不常用的工具，还有五六个由本书作者发明的在其它地方没有的工具。读者不仅能从中发现已被广泛使用的七种基本质量控制工具（例如鱼骨图和帕累托图），也能找到比较新的管理和规划工具...
不可否认，供应商管理是现代质量管理中的关键一环。企业的绩效和供应商直接相关。当我们观察整个企业价值链就会发现，供应商处于它的开端，所以它的影响是深入而广泛的。供应商管理的质量直接影响整个企业的经营质量...
《质量无神》这本书为我们展示了一个活灵活现的克劳士比，一个人性的、激情的和善于思考的克劳士比。克劳士比告诉我们：“质量不是意味着‘好’，质量是‘符合要求’。”...